問い合わせ対応を、半分の時間に。

課題

問い合わせが複数のツールに散らばり、対応状況の把握に時間がかかっていました。担当の重複や対応漏れも起きやすく、チーム全体のスピードが落ちていました。

導入後の変化

Clevaで問い合わせとタスクを一元化したことで、状況がひと目でわかるように。対応時間は約半分になり、メンバーが本来の業務に集中できるようになりました。