SERVICE
BUSINESS
市場と自社の数字を同じ表に並べるところから始めます。3 年後の絵を描く前に、次の 2 四半期で何を捨てるかを決める。捨てる判断が出ないまま増やす計画は、現場で必ず止まります。
2 週間から 1 か月、実際の業務に同席します。誰が何を何回やっているかを数え、工数を実測してから議論を始める。手順書ではなく手順そのものを書き換えるところまでやります。
決まらない理由の多くは、決める人が決まっていないことです。会議体を減らし、決裁の段数を下げ、誰が何を決めるのかを一つずつ書き出します。人を入れ替える前に、まず役割を動かします。
決めたあと、止まりがちな最初の 3 か月に入ります。週 1 日から現場の会議に出て、決めたことが実際に動いているかを見る。支援が終わったあとに手順が残っているかで成果を測ります。